Obslugą sklepu zajmuje się firma "Radlak" Marcin Radlak, niezależny dystrybutor produktów Natura Vitalis.

§ 1 Zakres obowiązywania

Niniejsze warunki handlowe są podstawą i częścią składową wszystkich umów dotyczacych dostarczenia i sprzedaży towarów zawartych pomiedzy nami,

firmą "Radlak" Marcin Radlak

ul. Ślężna 158A/26
53-111 Wrocław

Tel.: +48 (0)71 7164086
Fax: +48 (0)71 7924039

NIP: PL8992461836
Regon: 020452590 

zwaną dalej firmą "Radlak" ,

a prywatnymi zamawiającymi lub kupującymi (użytkownicy) jak też zarobkującymi klientami lub klientami (klienci).

Użytkownikami są w rozumieniu niniejszych warunków handlowych osoby fizyczne, z którymi "Radlak" nawiązuje kontakt handlowy, nie będący dla tych osób zródłem zarobkowania, ani który nie jest związany z prowadzeniem przez nich działalności gospodarczej.

Zarobkującymi klientami są w rozumieniu niniejszych warunków handlowych osoby fizyczne, podmioty gospodarcze lub działające na mocy prawnej spółki osobowe, z którymi zostaje nawiązany stosunek handlowy, będący zródłem zarobkowania lub prowadzenia samodzielnej dzialalności gospodarczej.

Zamawiającymi są w rozumieniu niniejszych warunków handlowych zarówno użytkownicy, jak i przedsiębiorcy.

Prosimy o przyjęcie do wiadomości, iż sprzeczne z powyżej ustalonymi albo odbiegające od ustalonych warunki dla zamawiającego mogą zostać uznane tylko w wówczas, jeśli zostały wyraźnie przyznane konkretnemu kontrahentowi.

Niniejsze warunki handlowe odnoszą się do wszystkich przyszłych działan handlowych pomiędzy "Radlak" a zamawiającymi, chyba, że zostanie wcześniej ustalone, iż w konkretnym przypadku obowiązuja nowe lub inne ustalenia.

§ 2 Zawarcie umowy

Wszystkie oferty firmy "Radlak" są bez zobowiązania. Produkty Natura Vitalis są produktami pochodzenia naturalnego, stąd też mogą wykazywać uwarunkowane naturalnie zmiany co do kształtu, koloru i/lub wagi, nie stanowi to jednak żadnej wady, ani nie wpływa na wartość produktu.

Dokonując zamówienia towaru, zamawiający potwierdza cheć jego nabycia od firmy "Radlak" na niniejszych warunkach handlowych. "Radlak" jest upoważniona przyjąć ofertę zamówienia w przeciągu dwóch tygodni od jego nadejścia. Przyjęcie może nastąpić pisemnie lub poprzez zaopatrzenie zamawiającego w towar.

W przypadku zamówienia drogą elektroniczną, firma "Radlak" niezwłocznie potwierdzi nadejście zamówienia. Potwierdzenie nadejścia zamówienia nie jest jeszcze wiążącym przyjęciem zamówienia. Potwierdzenie nadejścia zamówienia może być związane z przyjęciem zamówienia.

Zawarcie umowy następuje z zastrzeżeniem prawidłowego i punktualnego zaopatrzenia w towar przez dostawcę. Ma to miejsce w przypadku, gdy niedostarczenie dostawy wynika z winy producenta.

W przypadku, gdy świadczenie nie może zostać zrealizowane z braku towaru, zamawiający zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Zwrot kwoty zamówienia w razie jej wcześniejszego wpłynięcia nastapi oczywiscie bezzwłocznie, jeżeli klient zdecyduje się zrezygnować z tego zamówienia.

Jeśli zamówienie odbywa się drogą elektroniczną, tekst umowy jest przechowywany przez "Radlak" i może być przesłany na życzenie klienta wraz z niniejszymi warunkami handlowymi pocztą mailowa.

§ 3 Dostawa / Czas dostarczenia towaru

Termin dostawy czy czas dostarczenia towaru, ustalone jako wiążące lub niewiążące, powinny być podane pisemnie. Prosimy o wyrozumiałość, iż wszystkie terminy i/lub czas dostaw są z zasady niewiążące, chyba, ze termin i czas dostawy został wyraźnie okreslony jako wiążący.

W przypadku sprzedaży wysyłkowej dokładamy starań, aby termin dostarczenia przesyłki nie przekraczał 10 dni roboczych. Przy towarze o dużej objętości upoważniony przez "Radlak" spedytor lub dostawca skontaktuje się z zamawiającym w celu ustalenia terminu dostawy.

Jeśli nie został ustalony konkretny termin i czas dostawy, obowiązuje tutaj przyjęty w "Radlak" czas dostawy w ciągu 30 dni roboczych.

Koszty przesyłki ustalane są z uwzględnieniem cennika Poczty Polskiej, a także kosztów opakowania i przedstawiają się następująco:

W przypadku zaplaty przelewem:

- 95% zamowień realizowanych jest w terminie nie dłuższym niż 1 - 2 dni : 7 zł

W przypdaku zamówienia za pobraniem:

- 95% zamowień realizowanych jest w terminie nie dłuższym niż 1 - 2 dni : 13 zł

W przypadku zamówienia o dużym ciężarze firma "Radlak" ma prawo do obliczenia innej kwoty przesyłki zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej oraz poinformowania o tym kupującego.

W przypadku zamówienia powyżej 300zł oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

§ 4 Ceny / Warunki płatności

Jeśli oferta i potwierdzenie zamówienia nie stanowią inaczej, obowiązującymi cenami są ceny "Radlak". Podatek VAT jest zawarty w cenie towaru i bedzie wyszczególniony na wystawionej fakturze, podobnie jak koszty przesyłki.

Przy podawanych w Internecie cenach i wysokościach rabatów podanych w prospektach i pismach reklamowych zastrzega się możliwość zaistnienia pomyłki. Wszystkie oferty firmy "Radlak" są niewiążące. Wszelkie ustalenia powinny zasadniczo być podawane pisemnie.

Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej są pomniejszone o zawarty w nich podatek VAT: wszelkie typowe dla danego kraju opłaty związane ze sprowadzeniem towaru i opłaty celne są uiszczane przez zamawiającego.

Odciągnięcia tytułem z konta muszą zostać wcześniej wyraźnie ustalone.

Jeśli nie zostało ustalone inaczej, płatność za zamówiony towar jest do uiszczenia z nadejściem zamówienia. Zamawiający może dokonać płatności poprzez odciągnięcie środków z konta lub przekazem bez dodatkowych opłat. Firma jest zasadniczo zobowiązana do przesłania zamówionego towaru po otrzymaniu płatności.

W przypadku wysłania przez nas towaru przed otrzymaniem płatnosci za niego, pozostaje on prawnie naszą własnością do czasu całkowitej zapłaty.

W przypadku zaistnienia opóźnień w dokonaniu płatności, zamawiającemu zostaną naliczone prawnie ustalone odsetki, mianowicie w wysokości 5% w przypadku użytkowników i w wysokości 8% w przypadku przedsiębiorców. "Radlak" zastrzega sobie prawo podniesienia kosztów opóźnienia płatności.

Prawo do wzajemnych roszczeń przysługuje zamawiającemu jedynie wtedy, jeśli jego zarzuty zostaną potwierdzone prawnie, są bezsporne lub uznane przez nas. Prawo zastawu na rzeczy do czasu uregulowania należności przysługuje zamawiającemu jedynie wówczas, gdy jego roszczenie opiera się na takim samym stosunku umowy.

§ 5 Przeniesienie ryzyka

Ryzyko przypadkowej straty lub przypadkowego uszkodzenia towaru przechodzi na kupujacego dopiero wraz z przekazaniem towaru. Przekazanie ma miejsce również wtedy, gdy kupujący zwleka z przyjęciem towaru.

W przypadku przesłania przez firmę "Radlak" towaru na życzenie klienta w inne miejsce niż siedziba firmy, przeniesienie ryzyka na zamawiającego nastepuje skoro tylko "Radlak" przekaże towar spedytorowi lub innej osobie czy instytucji zajmującej sie przesyłaniem towarów.

§ 6 Gwarancja

"Radlak" jest zobowiązana dostarczyć zamawiającemu towar wolny od jakichkolwiek wad w tytule rzeczowym i prawnym. Produkty Natura Vitalis są produktami pochodzenia naturalnego, stąd też mogą wykazywać uwarunkowane naturalnie zmiany co do kształtu, koloru i/lub wagi, nie stanowi to jednak żadnej wady, ani nie wpływa na wartość produktu.

W przypadku wystąpienia wady rzeczowej, rekompensata roszczenia ogranicza się najpierw do uzupełnienia braków. Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, Natura Vitalis udziela rękojmi poprzez uzupełnienie braków lub zastepczą przesyłke według własnego wyboru. Jeśli zamawiający jest użytkownikiem, ma prawo dokonać wyboru co do uzupełnienia przesyłki lub do przesyłki zastępczej. Jeśli zamawiający jest klientem zarobkującym, wyżej wymienione prawo rękojmi przysługuje wyłącznie firmie "Radlak".

Zadane przez zamawiającego lub oferowane przez firmę "Radlak" uzupełnienie przesyłki następuje w stosownym terminie; zasadniczo oznacza to dostarczenie uzupełnienia w przeciągu 20 dni roboczych. "Radlak" ma jednakże prawo odmówić wybranej formy rekompensaty, jeśli jest ona nieproporcjonalna do kosztów lub jeśli jest inna możliwość uzupełnienia przesyłki bez narażania zamawiającego na znaczną szkodę.

Jeśli uzupełnienie przesyłki nie byłoby możliwe, zamawiający może żądać obniżenia wyrównania (redukcji) lub unieważnienia sprzedaży (odstąpienie). Prawo odstąpienia nie przysługuje zamawiającemu w przypadku znikomych sprzeczności z umową lub w przypadku nieznacznych wad.

Zamawiający powinien powiadomić pisemnie "Radlak" o stwierdzonych wadach towaru w ciągu dwóch miesięcy, załączając fakturę lub paragon. W przypadku zamawiających przedsiębiorców reklamacja jakościowa powinna nastąpić niezwłocznie. W jakim terminie ma to nastapić decyduje tutaj poinformowanie przysłane do "Radlak". Jeśli zamawiający zaniedba poinformowania, gwarancja wygasa w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady, względnie w przypadku zarobkujących klientów po upływie ustawowego terminu reklamacji, jeśli "Radlak" nie można zarzucić rozmyślnego spowodowania wady. Obowiązek przeprowadzenia dowodów na stwierdzenie wady przypada zamawiającemu. Jeśli zamawiający został skłoniony do zakupu rzeczy wskutek niedokładnych wypowiedzi producenta, przypada mu obowiązek przeprowadzenia dowodów dotyczacych decyzji zakupu.

Jeśli klient po nieudanym uzupełnieniu przesyłki wybiera odstąpienie od umowy z powodu wady prawnej lub fizycznej, nie przysługuje mu prawo do roszczenia o odszkodowanie.

W przypadku, gdy klient po nieudanym uzupełnieniu przesyłki wybiera odszkodowanie, towar pozostaje u zamawiajacego, jeśli mu to odpowiada. Odszkodowanie ogranicza sie do wyrównania róznicy pomiędzy ceną zakupu, a wartością wybrakowanej rzeczy. Nie dotyczy to przypadku, gdy naruszenie umowy zostało spowodowane przez "Radlak" rozmyślnie. Pozostałe roszczenia o odszkodowanie z tytułu naruszenia obowiazków pozostają nienaruszone.

Termin obowiązywania gwarancji dla przedsiębiorców wynosi rok od dostarczenia towaru. Dla użytkowników termin przedawnienia upływa po dwóch latach od dostarczenia przesyłki. Przy rzeczach używanych okres przedawnienia wynosi rok od dostawy towaru.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli klient nie wykazał firmie "Radlak" ewidentnej wady towaru w przewidzianym terminie (por. wyodrębnienie 4 niniejszych ustalen).

Należy wziąc pod uwagę, iż przy produktach Natura Vitalis chodzi o produkty pochodzenia naturalnego, więc charakterystyczna jest dla nich ograniczona długość okresu przydatności. Produkty te powinny być przez zamawiającego przechowywane zgodnie ze wskazówkami podanymi na opakowaniu oraz w możliwie suchym i chłodnym miejscu.

Gwarancje odnoszą się zasadniczo na rzeczy zagwarantowane przez producenta towaru, jeśli nie zostało przez "Radlak" ustalone inaczej, lub jeśli strony nie dokonały innych ustaleń.

Skoro produkty są sprzedawane z gwarancją producenta, roszczenia kupującego dotyczące tych gwarancji mogą odnosić się wyłącznie przeciwko producentowi i jego warunkom gwarancji.

§ 7 Ograniczenie odpowiedzialności

W wypadku zajścia niewielkich naruszeń obowiązków odpowiedzialność firmy "Radlak" ogranicza się do dających się przewidzieć ze względu na rodzaj towaru bezpośredniej przeciętnej straty. Odnosi się to również do prowadzących działalność gospodarczą dystrybutorów lub współpracowników. Za zamawiające w celach zarobkowych osoby "Radlak" nie ręczy w wypadku naruszenia przez nich w nieznacznym stopniu obowiązków wynikających z umowy.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą roszczeń zamawiającego dotyczących gwarancji na produkt. Ograniczenie odpowiedzialności nie odnoszą się do szkód poniesionych na ciele i zdrowiu przypisywanych "Radlak", ani też przypadku utraty życia zamawiającego.

Roszczenia zamawiającego tytułem wyrównania szkód z powodu wady produktu ulegają przedawnieniu po roku od dostarczenia towaru. Nie obowiązuje to w przypadku, jeśli zarzuca się firmie "Radlak" umyślne postępowanie wbrew woli klienta lub znaczne zadłużenie, jak również w przypadku utraty zdrowia albo życia zamawiającego, jeśli jest to przypisywane firmie "Radlak".

§ 8 Zastrzeżenie własności

Dostarczony towar pozostaje własnością "Radlak" aż do chwili całkowitej zapłaty za niego.

Klient jest zobowiązany ostrożnie obchodzić się z towarem. Klient jest zobowiazany używać i stosować produkty ściśle według załączonych wskazówek na opakowaniu.

Aż do chwili całkowitej zapłaty za towar, klient ma obowiązek powiadomić niezwłocznie firmę "Radlak" o dostępie do niego osób trzecich, na przykład w razie zajęcia towaru, albo w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub zniszczenia towaru. Podobnie ma obowiązek aż do chwili zapłaty za towar bezzwłocznie zgłosic firmie "Radlak" zmianę posiadacza towaru lub o zmianie swojego miejsca zamieszkania.

§ 9 Rezygnacja i zwrot towaru

W przypadku, gdy pomiędzy "Radlak", a zamawiającym będącym użytkownikiem zawarta zostaje umowa o zbycie w systemie wysyłkowym, obowiązuje, co następuje:

- zamawiający może odwołać swoje zamówienie bez podania przyczyn, oświadcząjąc to pisemnie firmie "Radlak" w przeciągu 10 dni od otrzymania towaru i odsyłając go w oryginalnym opakowaniu. O terminowości zwrotu decyduje data stempla pocztowego na przesyłce zwrotnej

- w przypadku rezygnacji zamawiający otrzyma w całości zwrot ceny produktu, po tym jak tylko towar zostanie odesłany do firmy "Radlak" w możliwie nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu. Klient sam odsyła towar na koszty i ryzyko "Radlak"; jednakże przy przesyłkach o wartości do 100zł "Radlak" ma w takim wypadku prawo do obciążenia zamawiającego normalnymi kosztami przesyłki zwrotnej, chyba, że dostarczony towar jest wybrakowany

- klient odpowiada materialnie za powstałe uszkodzenie towaru z chwilą wejścia w jego posiadanie. Klient powinien sprawdzać otrzymany towar bardzo ostrożnie. Utrata wartości towaru spowodowana innym niż zwykłe sprawdzenie towaru i użycie jego, powoduje, iż nie może on już być sprzedany jako "nowy", w takim przypadku klient pokrywa koszty utraty wartości towaru.

Powyższe prawo do rezygnacji i zwrotu nie przysługuje zamawiającemu w następujących przypadkach:
+ jeśli pomiędzy "Radlak", a zamawiającym została zawarta umowa o świadczeniu usług, których wykonanie rozpoczęło się już przed upływem terminu prawa do reklamacji lub
+ jeśli zamawiający zawarł z "Radlak" umowę o dostarczeniu towaru, sporządzanego na specjalne życzenie zamawiającego i wyraźnie odpowiada jego osobistym potrzebom. Taki towar ze względu na swoje właściwości nie może zostać odesłany. Podobnie ma się rzecz w przypadku, gdy zamówiony towar może szybko ulec zepsuciu, lub gdy minęła data upływu jego przydatności do spożycia.

§ 10 Miejsce wykonania zobowiązania / Właściwość terytorialna sądu

Miejscem wykonania zobowiązania i właściwością terytorialną sądu jest dla obu stron siedziba firmy "Radlak", o ile nie zostało na drodze prawnej ustalone inaczej.

Do wszystkich umów ma zastosowanie polskie prawo. Obowiązuje to również w przypadku, gdy zamawiający ma swoją siedzibę za granicą.

§ 11 Klauzula

Jeśli któreś z wyżej wymienionych ustalen traci częściowo lub całkowicie moc obowiązującą, inne ustalenia pozostają nienaruszone. W miejsce nieobowiazujących uregulowań działają owe mające moc prawną ustalenia, przyjęte przez obydwie strony.

§ 12 Uwagi końcowe

Ujęte w takiej formie i treści warunki handlowe zostały przez nas przyjęte zgodnie z wymogami prawnymi.

Ponieważ jesteśmy przekonani do naszych produktów i chcielibyśmy mieć tylko zadowolonych klientów, zastrzegamy sobie przywilej traktowania naszych klientów z należnym szacunkiem, jednakże w świetle prawa.

Jeśli z jakichś względów nie byliby Państwo zadowoleni z naszych produktów, możecie się jako nasi klienci zawsze do nas zwrócić, nawet jeśli upłynął ustawowy termin odwołania się lub jeśli w rozumieniu prawa produkt nie wykazuje żadnej wady. W ramach dobrze pojętego obopólnego interesu podejmiemy jakieś działania. Skądinąd wiemy, iż pomimo naszych usilnych starań, aby wypełniać nasze zobowiązania możliwie szybko i perfekcyjnie, również z naszej strony mogą pojawić się błędy. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli od razu wyjaśnić sprawę.

Wszystkim naszym klientom życzymy satysfakcji i zadowolenia z naszych produktów.

"Radlak"
Marcin Radlak